Segurança
Última atualização: setembro de 2026.
Na Pronto Rental Car, segurança também faz parte da experiência.
Adotamos práticas destinadas a proteger informações, reduzir riscos de fraude e tornar o processo de atendimento e reserva mais seguro para nossos clientes.
Segurança desde o primeiro contato
Grande parte do relacionamento com nossos clientes acontece antes mesmo da chegada a Orlando.
Por isso, buscamos manter um processo claro desde a solicitação de orçamento até a retirada e devolução do veículo.
Confirme sempre que está conversando com os canais oficiais da Pronto.
Informações importantes da contratação devem ser apresentadas ao cliente antes da viagem.
Aplicamos medidas destinadas a reduzir acessos não autorizados aos dados tratados.
Clientes podem entrar em contato caso tenham dúvidas ou imprevistos.
Proteção dos seus dados
As informações fornecidas durante o atendimento são utilizadas apenas para finalidades relacionadas à prestação do serviço, atendimento, segurança, cumprimento de obrigações e demais usos descritos em nossa Política de Privacidade.
Buscamos limitar o acesso aos dados às pessoas e prestadores que efetivamente necessitam deles.
Segurança do site
Nosso ambiente digital poderá utilizar recursos de segurança destinados a proteger a comunicação entre o dispositivo do usuário e os servidores responsáveis pelo site.
Também adotamos medidas de manutenção e atualização para reduzir vulnerabilidades conhecidas.
Nenhum sistema conectado à internet, entretanto, pode ser considerado totalmente imune a riscos.
Segurança nos pagamentos
Dependendo da modalidade escolhida, o processamento financeiro poderá ser realizado por instituições financeiras, adquirentes ou plataformas especializadas.
Quando o pagamento ocorre em ambiente de terceiros, as informações financeiras seguem os sistemas e protocolos adotados por essas plataformas.
Nunca envie senhas pessoais, códigos de autenticação bancária, senha do cartão ou códigos recebidos por SMS para pessoas que se apresentem como integrantes da Pronto.
Como identificar nossos canais
Antes de enviar informações ou realizar um pagamento, confirme se está utilizando um canal informado pelo site oficial da Pronto Rental Car.
Nosso WhatsApp disponibilizado neste site é:
+1 407 373 9272
Caso tenha recebido uma mensagem suspeita em nome da Pronto, confirme diretamente conosco antes de continuar a conversa ou realizar qualquer pagamento.
Proteção contra fraudes
Algumas reservas poderão passar por procedimentos de confirmação ou validação de informações.
Esses procedimentos ajudam a proteger tanto o cliente quanto a empresa contra:
- uso indevido de dados;
- reservas fraudulentas;
- pagamentos não autorizados;
- falsidade de identidade;
- tentativas de fraude contra clientes;
- utilização indevida de veículos.
Cuidados que recomendamos ao cliente
Você também pode contribuir para a segurança da sua reserva.
- utilize apenas canais oficiais da Pronto;
- confira os dados antes de realizar pagamentos;
- não compartilhe senhas ou códigos de autenticação;
- mantenha documentos pessoais protegidos;
- evite utilizar redes Wi-Fi públicas para operações financeiras;
- mantenha seu celular e aplicativos atualizados;
- confirme qualquer solicitação que pareça incomum;
- guarde comprovantes e informações da reserva.
Segurança durante a locação
Antes de utilizar o veículo, o cliente deve conferir as orientações recebidas e seguir as condições estabelecidas para a reserva.
Durante a utilização, é importante respeitar as leis de trânsito, limites de velocidade, regras de estacionamento e demais normas aplicáveis.
Em caso de acidente ou emergência
Em situações que envolvam risco imediato, entre em contato com os serviços de emergência locais.
Quando estiver em segurança, entre em contato com a Pronto para informar o ocorrido e receber orientações relacionadas ao veículo.
Dependendo da situação, também poderá ser necessário registrar ocorrência, obter informações dos envolvidos ou seguir procedimentos de seguradoras e autoridades.
Comunicação de vulnerabilidades
Caso você identifique uma possível falha de segurança em nosso site ou em algum de nossos sistemas, pedimos que entre em contato conosco de forma responsável.
Não tente explorar, acessar, alterar ou divulgar informações de terceiros.
Envie os detalhes necessários para que nossa equipe possa analisar o problema.
Incidentes de segurança
Caso seja identificado um incidente envolvendo dados pessoais, a Pronto adotará medidas razoáveis para analisar, conter e tratar a situação.
Quando exigido pela legislação aplicável, os titulares e autoridades competentes serão comunicados de acordo com os procedimentos previstos em lei.
Atualizações desta página
Nossas práticas de segurança poderão evoluir conforme novas tecnologias, processos ou exigências legais.
Por isso, esta página poderá ser atualizada periodicamente.
Antes de enviar informações ou realizar qualquer pagamento, fale diretamente com nossa equipe e confirme a autenticidade da solicitação.
WhatsApp: +1 407 373 9272